Оплата и доставка

Уважаемые покупатели, ознакомьтесь с правилами оформления заказов на сайте arsenal-ppe.ru.

Как оформить заказ
Условия покупки и скидки
Оплата заказанного товара
Доставка
Гарантия
Правила обмена и возврата товара

Как оформить заказ

Уважаемые покупатели, вы можете заказать понравившуюся вам продукцию любым из указанных способов:

Через корзину заказов на сайте

Для оформления заказа на сайте необходимо выбрать интересующий Вас товар и нажать кнопку «Заказать»/«Добавить в корзину». Таким образом, в корзину можно «положить» любое количество товаров, а также редактировать форму заказа, меняя количество товаров, добавляя/удаляя другие товары. Когда весь товар уже выбран, можно приступать к оформлению заказа. После этого заполните необходимые поля и, нажав кнопку “Оформить заказ”, сформируйте его. После проверки сформированного заказа подтвердите указанные в нем данные, тем самым отправив заказ нам.

По электронной почте

Вы можете прислать заказ в свободной форме по электронной почте mail@arsenal-ppe.ru, указанной в разделе «Контакты».
Заявки, поступившие после окончания рабочего дня, обрабатываются на следующий рабочий день.

Условия покупки и скидки

Минимальная сумма заказа на сайте = 20 000 руб. любых товаров из каталога.
Если сумма вашего заказа более 100 000 руб. – вы получаете дополнительную скидку - 3%.
Если сумма вашего заказа более 300 000 руб. – вы получаете дополнительную скидку - 5%.
На продукцию ТМ Ампаро действуют специальные скидки скидки от 5% до 10% (уточняйте у менеджеров отдела продаж).

Для получения более подробной информации, свяжитесь с нашими менеджерами отдела продаж +7 901 132-32-42.

Оплата заказанного товара

Оплатить заказ можнотолько по безналичному расчету (путем выписки счета на оплату).
Данный метод оплаты доступен для юридических и физических лиц.
Чтобы воспользоваться данным способом оплаты, вы можете воспользоваться любым из выше перечисленных способов оформления заказа. В ближайшее время наш сотрудник свяжется с вами для оформления заказа. Оформить заказ также можно по телефону: +7 901 132-32-42
Если покупателю необходима доставка до адреса, стоимость доставки оговаривается в момент заказа и включается в счет на оплату.
Вместе с заказом доставляются следующие документы:

Оригинал счета.
Универсальный Передаточный Документ (УПД)
Товарная накладная (только для юридических лиц)

Доставка

Доставка нашим транспортом.
Экспресс-доставка или доставка транспортными компаниями.
Самовывоз

Доставка нашим транспортом

При оформлении заказа от 5000 рублей стоимость доставки в пределах КАД составляет 500 рублей.
Доставка товара осуществляется в течение 2-х рабочих дней после дня оплаты заказа.
Доставка заказов осуществляется только по рабочим дням с 9 до 18 часов.*
При заказе от 50 000 рублей доставка в черте Санкт-Петербурга в пределах КАД осуществляется бесплатно.

Экспресс (курьерская) доставка или доставка транспортными компаниями

Данный вид доставки доступен для отправки заказов по г. Санкт-Петербург в пределах КАД, за пределы КАД в ближайшие и отдалённые пригороды и в другие регионы России.
Выбор компании для доставки заказа предварительно согласовывается с Покупателем.
Стоимость услуги по доставке оплачивается Покупателем по тарифам выбранной транспортной компании или компании, осуществляющей экспресс-доставку заказа.
Отправка заказа данным способом осуществляется по согласованию с клиентом.

Самовывоз

Пункт самовывоза расположен по адресу:
г. Санкт-Петербург, улица Фаянсовая, дом 24Б (Фрунзенский р-н)
Тел. 8 (921) 3-813-913

Часы работы

Понедельник-Пятница: 08:00 - 18:00
Суббота-Воскресенье: выходные дни

Гарантия

ГОСТ Р 12.4.187-97 - Обувь специальная кожаная для защиты от общих производственных загрязнений. Гарантийный срок носки на кожаной подошве – 40 дней, на резиновой и полиуретановой – 70 дней со дня продажи.
ГОСТ 28507-90 - Обувь специальная кожаная для защиты от механических воздействий. Гарантийный срок – 70 дней со дня продажи.
ГОСТ 26167-2005 - Обувь повседневная. Гарантийный срок носки обуви – 30 дней со дня продажи.

Гарантийный срок отсутствует на следующие виды продукции:

спецодежда, медицинская одежда, поварская одежда, одежда для парикмахеров (срок эксплуатации зависит от качества носки, частоты и деликатности стирки)
ткани

Споры и возникшие разногласия будут решаться путем переговоров, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".

Правила обмена и возврата товара

Возврат и обмен товара производится в оптово-розничном магазине или по предварительному согласованию с менеджером.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеются чеки (кассовый, товарный), иные документы, подтверждающие оплату товара. Обмен товара надлежащего качества осуществляется при наличии кассового или товарного чека, паспорта в течение 14 дней.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара, он имеет право действовать несколькими способами:

осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;
потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;
вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.
необходимо обратиться в нашу компанию и рассказать о возникшей проблеме, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки.

Ответ Вы получите в течение 10 дней (либо реализация Вашего право на возврат товара ненадлежащего качества, либо будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качественных характеристик товара).
В случае если ухудшение произошло по Вашей вине, то наша компания вправе потребовать от вас возмещения стоимости проведенной экспертизы и отказать как в обмене товара, так и в расторжении договора купли-продажи.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Расходы по возврату товара

Расходы по пересылке и возврату товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец.
Расходы по возврату качественных товаров оплачиваются самим Покупателем.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 30 календарных дней.